فرماندار ویژه شهرستان ری با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم با شهروندان و شنیدن بیواسطه مشکلات آنان، اظهار داشت بخش قابل توجهی از مطالبات مردم ری در چارچوب قوانین و مقررات قابل پیگیری و حل است، اما تحقق برخی خواستهها نیازمند اصلاح فرآیندها و افزایش اختیارات مدیران محلی برای تصمیمگیری سریعتر و مؤثرتر است.
به گزارش شهرداران و اداره روابط عمومی فرمانداری ویژه ری در تهران، بیژن سلیمانپور معاون استاندار تهران و فرماندار ویژه شهرستان ری در حاشیه دیدار مردمی که در محل آستان مطهر حضرت عبدالعظیم حسنی برگزار شد، با جمعی از مدیران و مسئولان دستگاههای اجرایی و خدماتی حضور یافت. در این برنامه، مسئولانی که بیشترین ارتباط کاری با مطالبات مردمی دارند، به صورت مستقیم پای صحبت شهروندان نشستند و مشکلات آنان را بررسی کردند.
وی با بیان اینکه بخشی از مراجعات مردم جنبه شخصی دارد، تصریح کرد برخی از این درخواستها مربوط به مسائل اقتصادی و بخشی مرتبط با نهادهای حمایتی است. در عین حال، قسمت قابل توجهی از مشکلات مطرحشده به محدودیتهای قانونی و مقررات اداری بازمیگردد؛ از جمله درخواستهایی که مربوط به ساختوساز در اراضی فاقد کاربری یا خارج از محدودههای مجاز است. سلیمانپور در این خصوص تأکید کرد: «در این موارد، ضمن عذرخواهی صادقانه از مردم، اعلام میکنیم که امکان اقدامات غیرقانونی وجود ندارد، اما تلاش میکنیم در چارچوب ظرفیتهای قانونی تا حد امکان گرهگشایی انجام شود.»
فرماندار ویژه شهرستان ری در ادامه با اشاره به طولانی بودن برخی فرآیندهای اداری گفت موارد متعددی وجود دارد که از نظر کارشناسی قابل حل است، اما قرار گرفتن آنها در مسیر اخذ مجوزهای متعدد و استعلام از مراجع مختلف فرادستی موجب طولانی شدن رسیدگی میشود؛ بهگونهای که گاهی یک درخواست در دوره مدیریت چند فرماندار نیز به نتیجه نمیرسد. وی افزود همانگونه که رئیسجمهور نیز بر آن تأکید داشتهاند، افزایش اختیارات مدیران محلی میتواند بخش مهمی از این موانع را برطرف کرده و روند خدمترسانی به مردم را تسهیل کند.
سلیمانپور همچنین به نوع دیگری از مراجعات مردمی اشاره کرد و گفت بخشی از شهروندان با رویکردی مسئولانه مسائل عمومی و خدمات شهری را پیگیری میکنند. به گفته وی، این نوع مطالبهگری که بر شناسایی ضعفهای مدیریتی و بهبود شرایط عمومی تمرکز دارد، ارزشمندترین شکل مشارکت اجتماعی است و به مدیران کمک میکند نقاط ضعف را شناسایی و اصلاح کنند.
فرماندار ویژه شهرستان ری در پایان با تأکید بر ضرورت تکریم اربابرجوع خاطرنشان کرد اگر در هر بخشی برخورد نامناسب با مردم مشاهده شود، حتماً ورود خواهیم کرد، تذکر میدهیم و اصلاحات لازم را انجام میدهیم. وی افزود وظیفه مدیران پاسخگویی شایسته به مردم است و حتی در مواردی که محدودیت قانونی مانع پاسخ مثبت میشود، باید با احترام، صداقت و امیدبخشی موضوع به گونهای مدیریت شود که هیچ شهروندی با احساس ناامیدی مجموعه مدیریتی را ترک نکند.
