به گزارش شهرداران در ادامه برنامههای مدیریت شهری اقبالیه برای توسعه ارتباط مستقیم با شهروندان و افزایش سطح پاسخگویی به مطالبات عمومی، ملاقات مردمی مهندس نوروزی شهردار اقبالیه با حضور جمعی از شهروندان در محل شهرداری برگزار شد.
این دیدار در فضایی صمیمی و تعاملی برگزار شد و شهروندان فرصت یافتند مسائل، مشکلات و درخواستهای خود را به صورت مستقیم و بدون واسطه با شهردار در میان بگذارند. برگزاری چنین نشستهایی از جمله برنامههای مستمر مدیریت شهری اقبالیه به شمار میرود که با هدف افزایش رضایتمندی شهروندان، تسریع در روند رسیدگی به درخواستها و تقویت ارتباط میان مردم و مجموعه مدیریت شهری انجام میشود.
در این ملاقات عمومی، موضوعات مختلفی از سوی شهروندان مطرح شد که از جمله آنها میتوان به مسائل مربوط به عمران شهری، بهسازی معابر، خدمات شهری، فضای سبز، صدور مجوزهای ساختمانی، ساماندهی برخی نقاط شهری، مسائل ترافیکی و درخواستهای مرتبط با حوزههای مختلف شهرداری اشاره کرد. شهروندان همچنین دیدگاهها و پیشنهادهای خود را درباره بهبود خدمات شهری و ارتقای کیفیت زندگی در اقبالیه مطرح کردند.
مهندس نوروزی در جریان این دیدارها با دقت به سخنان مراجعان گوش فرا داد و ضمن بررسی درخواستها و مشکلات مطرح شده، دستورات لازم را برای پیگیری موضوعات از سوی معاونتها و واحدهای مختلف شهرداری صادر کرد. وی همچنین بر ضرورت تسریع در رسیدگی به پروندههای شهروندان و پاسخگویی مناسب به درخواستهای آنان تأکید کرد.
شهردار اقبالیه در حاشیه این نشست با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم مدیران با مردم اظهار داشت که ملاقاتهای مردمی یکی از مؤثرترین راههای شناسایی نیازها و مشکلات واقعی شهروندان است و میتواند نقش مهمی در بهبود فرآیند تصمیمگیری و برنامهریزی شهری داشته باشد. وی افزود: مدیریت شهری زمانی موفق خواهد بود که بتواند از نزدیک در جریان دغدغهها و مطالبات مردم قرار گیرد و برای رفع مشکلات آنان راهکارهای عملی و اجرایی ارائه کند.
وی همچنین با تأکید بر جایگاه شهروندان در توسعه و پیشرفت شهر خاطرنشان کرد که مشارکت مردمی یکی از مهمترین سرمایههای مدیریت شهری است و بسیاری از برنامهها و طرحهای توسعهای با همراهی و همکاری شهروندان به نتایج مطلوب دست پیدا میکنند. به گفته وی، دریافت مستقیم نظرات، پیشنهادها و انتقادات شهروندان میتواند به بهبود عملکرد شهرداری و ارتقای کیفیت خدمات ارائه شده منجر شود.
ملاقاتهای عمومی علاوه بر فراهم کردن فرصت گفتوگوی مستقیم میان مردم و مسئولان، زمینه شفافیت بیشتر در روند مدیریت شهری را نیز فراهم میکند. شهروندان در این جلسات میتوانند ضمن طرح مسائل و مشکلات خود، از روند رسیدگی به درخواستها و برنامههای پیشبینی شده برای رفع مشکلات مطلع شوند. این موضوع نقش مهمی در افزایش اعتماد عمومی و تقویت تعامل میان شهروندان و مدیریت شهری دارد.
در سالهای اخیر شهرداری اقبالیه تلاش کرده است با اجرای برنامههای مختلف ارتباطی، مسیر تعامل با شهروندان را تسهیل کند. برگزاری ملاقاتهای عمومی، حضور مدیران در محلات مختلف، دریافت پیشنهادها و درخواستهای مردمی و استفاده از ظرفیتهای ارتباطی موجود، بخشی از این رویکرد مشارکتمحور محسوب میشود.
کارشناسان حوزه مدیریت شهری معتقدند که ارتباط مستمر با مردم و دریافت بازخوردهای مستقیم از شهروندان، یکی از مهمترین ابزارهای شناسایی نیازهای شهری و تدوین برنامههای مؤثر برای رفع مشکلات است. از این رو، برگزاری منظم جلسات ملاقات مردمی میتواند نقش مهمی در افزایش کارآمدی مدیریت شهری و ارتقای سطح خدمات عمومی داشته باشد.
در جریان این نشست، برخی از شهروندان نیز ضمن قدردانی از برگزاری ملاقاتهای حضوری، خواستار تداوم این برنامهها شدند و آن را فرصتی ارزشمند برای طرح مشکلات و پیگیری مطالبات خود دانستند. آنان معتقد بودند که ارتباط مستقیم با مدیران شهری میتواند روند رسیدگی به مسائل را تسریع کرده و زمینه رفع بسیاری از مشکلات را فراهم کند.
شهردار اقبالیه نیز در پایان این دیدار بر تداوم برگزاری جلسات ملاقات عمومی تأکید کرد و گفت: شهرداری خود را موظف به پاسخگویی در برابر مردم میداند و تلاش خواهد کرد با بهرهگیری از تمامی ظرفیتهای موجود، در مسیر خدمترسانی مطلوبتر به شهروندان گام بردارد. وی افزود که نظرات، پیشنهادها و مطالبات مردمی همواره در تصمیمگیریها و برنامهریزیهای شهری مورد توجه قرار خواهد گرفت.
برگزاری این ملاقات عمومی را میتوان گامی مؤثر در راستای تحقق مدیریت شهری مشارکتمحور، افزایش تعامل میان مردم و مسئولان و ارتقای سطح رضایتمندی شهروندان دانست؛ رویکردی که میتواند زمینهساز توسعه متوازن، بهبود کیفیت خدمات شهری و تقویت سرمایه اجتماعی در شهر اقبالیه باشد.
بیشتر بخوانیم : زندهگیری ۳۴ قلاده سگ بلاصاحب در مناطق مختلف شهر اقبالیه با هدف ارتقای ایمنی و بهداشت عمومی
ایتا
