امروزه با ظهور رسانههای جدید و شبکههای اجتماعی، شهرها با چالشهایی همچون شایعهپراکنی، تحریف اطلاعات و تأثیرات منفی روبرو هستند. از این رو، تدوین یک سند جامع راهبردی مدیریت شهری در حوزه ارتباطات و رسانه امری ضروری است، سندی که به حفظ اعتبار، جلوگیری از شایعهپراکنی، ارتقای آگاهی عمومی و حفظ رقابتپذیری کمک مؤثری خواهد کرد.
عسگر قهرمانپور، رئیس گروه ارتباطات و رسانه مرکز مطالعات و برنامهریزی شهر تهران در خصوص لزوم توجه به مدیریت تصویر افراد و سازمانها گفت: با توجه به افزایش روزافزون استفاده از رسانههای نوظهور و شبکههای اجتماعی، مدیریت تصویر افراد و سازمانها در این فضاها نیز اهمیت بسیاری پیدا کرده است.
وی ادامه داد: هدف اصلی مدیریت تصویر، ایجاد و ارائه انگارههایی هدفمند از اشخاص، رویدادها و موضوعاتی است که متناسب با مأموریت یک رسانه بوده و با بهرهگیری از ظرفیتهای پرداخت رسانه ای بتواند حتیالمقدور انگارههایی حساب شده و مطلوب را به مخاطبین منتقل کند.
رئیس گروه ارتباطات و رسانه مرکز مطالعات و برنامهریزی شهر تهران با اشاره به اینکه یک راهکار مناسب برای جلوگیری از تحریف اطلاعات و دادن تصویر اشتباه از فعالیتهای مدیریت شهری برای شهروندان، داشتن سندی جامع در این رابطه است، گفت: تجارب موفق جهانی در خصوص مدیریت تصویر رسانههای جدید در شهرها دلالت بر وجود چنین سند جامع راهبرد رسانهای در مدیریت شهری است.
قهرمان پور ضمن تاکید بر اهمیت تدوین چنین سندی اظهار داشت: چنین سندی به دلایل متعددی ضرورت دارد که از آن جمله می توان به چند مورد مهم اشاره کرد؛ حفظ اعتبار و اعتماد: تصویر و شکلدهی به نگرشها و باورهای عمومی در مورد فرد یا سازمان؛ با داشتن یک سند جامع راهبردی، افراد و سازمانها میتوانند اعتبار و اعتماد خود را حفظ کرده و از تضعیف تصویر خود جلوگیری کنند.
جلوگیری از شایعهپراکنی: با افزایش استفاده از رسانهها، خطر شایعهپراکنی و انتشار اطلاعات نادرست و منفی افزایش یافته است. لذا تدوین یک سند جامع راهبردی برای مدیریت تصویر میتواند به جلوگیری از این نوع اطلاعات غلط و تحریف شده کمک کند.
ارتقای آگاهی عمومی: با تدوین یک سند جامع راهبردی، آگاهی عمومی در مورد مدیریت تصویر در رسانهها و نحوه پاسخگوئی به انتقادات و شایعات، افزایش خواهد یافت. این امر میتواند به بهبود دیدگاه عمومی نسبت به فرد یا سازمان کمک کند.
حفظ رقابتپذیری: در دنیای پر رقابت فعلی، داشتن تصویر مثبت و قوی در رسانهها میتواند به حفظ رقابتپذیری فرد یا سازمان کمک کند. توسعه یک سند جامع راهبردی برای مدیریت تصویر، میتواند به بهبود جایگاه رقابتی فرد یا سازمان در بازار کمک کند.
قهرمان پور در ادامه سخنانش ضمن بیان اینکه تدوین یک سند راهبردی رسانهای برای سازمانها نیازمند توجه به چند شاخص اساسی است، افزود: این شاخصها میتوانند شامل مواردی چون تعیین اهداف و اولویتها: تعیین اهداف رسانهای که با اهداف کلی سازمان هماهنگ باشد و تعیین اولویتهای مهم برای رسیدن به این اهداف، تحلیل مخاطرات: شناسایی و ارزیابی مخاطرات مرتبط با فعالیتهای رسانهای سازمان و تدارک برنامههای مدیریت مخاطرات، تعیین مخاطبان: شناسایی و تعیین مخاطبان اصلی و فرعی سازمان و تعیین راهکارهای ارتباطی مناسب برای هر گروه مخاطب، تعیین منابع: تعیین منابع مالی، انسانی و فنی مورد نیاز برای اجرای استراتژیهای رسانهای، ارزیابی عملکرد: تعیین شاخصها و معیارهای ارزیابی عملکرد رسانهای و ارائه روشهای بهبود عملکرد، راهبرد ارتباطی: تعیین راهبردهای ارتباطی برای ارتباط با مخاطبان و ارائه محتواهای مناسب و تعیین فناوریها: شناسایی فناوریهای مورد نیاز برای تولید و انتشار محتوا و ارتباط با مخاطبان باشند.
ایتا
