به گزارش شهرداران و روابط عمومی شهرداری وحیدیه، کلاس آموزشی کنترل خشم با هدف ارتقای مهارت‌های فردی، افزایش آگاهی کارکنان در زمینه مدیریت هیجانات و تقویت ارتباطات مؤثر در محیط کار، روز دوشنبه ۱۱ آبان‌ماه ۱۴۰۵ در فرهنگسرای کوثر شهر وحیدیه برگزار شد.
این دوره آموزشی ویژه کارکنان و کارگران شاغل در بخش اداری شهرداری بود و سرکار خانم زرین‌قلم تدریس آن را بر عهده داشت. در این کلاس، شرکت‌کنندگان با راهکارهای کاربردی مدیریت خشم، کنترل واکنش‌های هیجانی، افزایش صبر و بردباری و شیوه‌های صحیح مواجهه با تنش‌ها و چالش‌های محیط کار آشنا شدند.
مدیریت هیجانات در محیط‌های کاری یکی از مهارت‌های مهم فردی و سازمانی است که می‌تواند بر کیفیت تعاملات، نحوه انجام وظایف و فضای عمومی محیط کار تأثیر بگذارد. کارکنان در طول فعالیت روزانه ممکن است با موقعیت‌های مختلفی از جمله فشار کاری، اختلاف نظر، تعدد مسئولیت‌ها و مواجهه با درخواست‌های گوناگون روبه‌رو شوند. توانایی مدیریت واکنش‌ها در چنین شرایطی می‌تواند از تشدید تنش‌ها جلوگیری کند و زمینه تعامل سازنده‌تر میان همکاران را فراهم آورد.
خشم یکی از هیجانات طبیعی انسان است؛ با این حال، نحوه بروز و مدیریت آن اهمیت زیادی دارد. واکنش‌های شتاب‌زده و کنترل‌نشده ممکن است به سوءتفاهم، اختلال در ارتباطات کاری و افزایش اختلافات منجر شود. در مقابل، شناخت عوامل تحریک‌کننده خشم و استفاده از روش‌های مناسب برای کنترل واکنش‌های هیجانی، به افراد کمک می‌کند در موقعیت‌های تنش‌زا تصمیم‌های سنجیده‌تری بگیرند.
یکی از محورهای مهم آموزش کنترل خشم، افزایش خودآگاهی نسبت به احساسات و واکنش‌های فردی است. شناخت نشانه‌های اولیه عصبانیت، توجه به شرایط ایجادکننده تنش و ایجاد فاصله زمانی میان احساس خشم و واکنش رفتاری، از جمله مهارت‌هایی است که می‌تواند در مدیریت موقعیت‌های دشوار مؤثر باشد. همچنین استفاده از گفت‌وگوی سازنده، شنیدن دیدگاه طرف مقابل و پرهیز از قضاوت‌های عجولانه، به کاهش تنش در روابط کاری کمک می‌کند.
در محیط‌های اداری، ارتباط مستمر میان کارکنان و ضرورت هماهنگی برای انجام امور، اهمیت برخورداری از مهارت‌های ارتباطی را دوچندان می‌کند. کیفیت تعاملات میان همکاران می‌تواند بر سرعت و دقت انجام فعالیت‌ها و همچنین نحوه پاسخ‌گویی به مراجعان اثرگذار باشد. از این رو، آموزش مهارت‌هایی مانند کنترل خشم، مدیریت استرس و حل تعارض می‌تواند بخشی از برنامه‌های توسعه منابع انسانی در سازمان‌ها باشد.
افزایش صبر و بردباری نیز از دیگر موضوعات مرتبط با مدیریت هیجانات است. برخورداری از این مهارت به کارکنان کمک می‌کند در مواجهه با اختلاف نظرها و شرایط پیش‌بینی‌نشده، به جای واکنش فوری و احساسی، مسئله را با آرامش بیشتری بررسی کنند. چنین رویکردی می‌تواند به حفظ احترام متقابل و تقویت همکاری در محیط کار منجر شود.
برگزاری این دوره آموزشی در شهرداری وحیدیه، در چارچوب توجه به ارتقای توانمندی‌های فردی و بهبود روابط کاری کارکنان انجام شده است. آموزش مهارت‌های رفتاری در کنار تخصص‌های شغلی، می‌تواند به تقویت سرمایه انسانی و ایجاد محیط کاری سالم‌تر کمک کند؛ موضوعی که در نهایت بر کیفیت عملکرد سازمانی نیز تأثیرگذار است.
تداوم برنامه‌های آموزشی با محوریت مهارت‌های ارتباطی و مدیریت هیجانات، فرصتی برای افزایش آمادگی کارکنان در مواجهه با چالش‌های روزمره محیط کار فراهم می‌کند و می‌تواند زمینه‌ساز تعامل مؤثرتر، همکاری بیشتر و ارتقای کیفیت خدمات در مجموعه مدیریت شهری باشد.
بیشتر بخوانیم : نخستین دورهمی سفیران تجربه شهر وحیدیه با محوریت سلامت و مطالبات سالمندان برگزار شد
ایتا
