به گزارش شهرداران ، میز خدمت مدیریت شهری شهرداری پاکدشت پیش از برگزاری آیین عبادی ـ سیاسی نماز جمعه، با حضور پیمان شکرزاده، شهردار پاکدشت، جمعی از مدیران مدیریت شهری و احمد نجفی، عضو شورای اسلامی شهر برگزار شد.
برگزاری میزهای خدمت یکی از شیوههای ارتباط مستقیم مدیریت شهری با شهروندان است که با هدف تسهیل دسترسی مردم به مسئولان، شناسایی مسائل و مشکلات محلات و تسریع در روند رسیدگی به مطالبات عمومی برگزار میشود.
در این برنامه، شهروندان پاکدشت فرصت یافتند بهصورت بیواسطه با شهردار، مدیران شهری و عضو شورای اسلامی شهر دیدار و مسائل، درخواستها و دغدغههای خود را مطرح کنند.
پاسخگویی مستقیم به شهروندان و شنیدن مسائل از زبان مردم، میتواند نقش مؤثری در شناخت دقیقتر مشکلات موجود در سطح شهر داشته باشد؛ چرا که بسیاری از مسائل و نیازهای شهروندان در ارتباط مستقیم با مدیریت شهری و در جریان گفتوگوهای چهرهبهچهره بهتر شناسایی میشود.
میز خدمت همچنین فرصتی برای بررسی درخواستهای شهروندان و ارجاع موضوعات مطرحشده به بخشهای مرتبط مدیریت شهری فراهم میکند. در این فرآیند، موضوعات مطرحشده از سوی مردم بررسی و مواردی که نیازمند پیگیری تخصصی یا هماهنگی میان واحدهای مختلف شهرداری است، به بخشهای مربوطه ارجاع داده میشود.
حضور مدیران مدیریت شهری در کنار شهردار نیز این امکان را فراهم میکند که بخشی از مسائل شهروندان در همان محل مورد بررسی قرار گرفته و برای سایر موارد، مسیر پیگیری و رسیدگی مشخص شود.
از سوی دیگر، ارتباط مستمر میان شهروندان و مدیریت شهری میتواند به افزایش اعتماد عمومی و تقویت مشارکت مردم در امور شهری کمک کند. مدیریت شهری زمانی میتواند تصمیمها و برنامههای خود را با نیازهای واقعی شهر منطبق کند که در کنار بررسیهای کارشناسی، ارتباط مستقیمی نیز با شهروندان و مسائل روزمره آنان داشته باشد.
برگزاری میز خدمت پیش از نماز جمعه نیز از این منظر حائز اهمیت است؛ چرا که نماز جمعه یکی از بسترهای مهم حضور و اجتماع شهروندان محسوب میشود و برپایی میز خدمت در این موقعیت، امکان دسترسی طیف گستردهای از مردم به مسئولان شهری را فراهم میکند.
در این برنامه، دغدغهها، مطالبات و درخواستهای شهروندان پاکدشت مطرح شد و مسئولان حاضر نیز ضمن شنیدن مسائل، بر پیگیری موضوعات و بررسی درخواستهای مطرحشده تأکید کردند.
تداوم چنین برنامههایی میتواند زمینهساز شکلگیری ارتباطی منظمتر میان مدیریت شهری و مردم باشد؛ ارتباطی که در آن شهروندان تنها دریافتکننده خدمات شهری نیستند، بلکه میتوانند در بیان مشکلات، ارائه پیشنهادها و مطالبهگری درباره مسائل شهر نیز نقش فعالی داشته باشند.
میز خدمت مدیریت شهری پاکدشت، در نهایت، تلاشی برای نزدیکتر شدن مسئولان به مردم و تبدیل گفتوگو با شهروندان به فرآیندی برای شناسایی، پیگیری و حل مسائل شهری بود؛ رویکردی که استمرار آن میتواند به بهبود کیفیت پاسخگویی و ارتقای رضایتمندی شهروندان منجر شود.
بیشتر بخوانیم : آغاز اجرای عملیات آسفالت خیابان گلکار قوهه در پاکدشت
ایتا
