به گزارش شهرداران و روابط عمومی شهرداری نجفآباد، طرح «روی خط شهر» با هدف گسترش ارتباط مستقیم میان شهروندان و مدیران شهری، افزایش شفافیت در فرآیندهای مدیریتی و تسریع در رسیدگی به درخواستها، انتقادات و پیشنهادهای مردمی در دستور کار مدیریت شهری قرار گرفته است.
این طرح فرصتی را فراهم میکند تا شهروندان بدون واسطه، مسائل، دغدغهها، پیشنهادها و مطالبات خود را با مدیران شهری در میان بگذارند و پاسخهای لازم را در کوتاهترین زمان ممکن دریافت کنند. ارتباط مستقیم با مردم، یکی از مهمترین اصول مدیریت شهری نوین به شمار میرود و نقش مؤثری در ارتقای کیفیت تصمیمگیری و بهبود روند ارائه خدمات دارد.
مدیریت شهری نجفآباد با اجرای «روی خط شهر» در تلاش است تا با شنیدن دیدگاههای شهروندان، شناخت دقیقتری از نیازها و اولویتهای مناطق مختلف شهر به دست آورد و بر اساس مطالبات واقعی مردم، برنامهریزی و تصمیمگیری کند. این رویکرد، علاوه بر افزایش رضایتمندی عمومی، موجب تقویت سرمایه اجتماعی و اعتماد متقابل میان شهروندان و مدیریت شهری خواهد شد.
در قالب این طرح، شهروندان میتوانند مسائل مرتبط با حوزههای مختلف از جمله خدمات شهری، عمران، حملونقل، ترافیک، فضای سبز، مبلمان شهری، مدیریت پسماند، زیباسازی، پروژههای عمرانی، ساماندهی معابر و سایر موضوعات مرتبط با وظایف شهرداری را مطرح کرده و روند رسیدگی به درخواستهای خود را پیگیری کنند.
کارشناسان حوزه مدیریت شهری معتقدند ارتباط مستمر و دوسویه میان مردم و مدیران، یکی از مهمترین ابزارهای ارتقای حکمرانی شهری است. دریافت مستقیم نظرات، انتقادها و پیشنهادهای شهروندان، علاوه بر شناسایی دقیقتر مشکلات، زمینه اصلاح فرآیندها، افزایش بهرهوری و ارائه خدمات متناسب با نیازهای جامعه را فراهم میکند.
شهرداری نجفآباد با تأکید بر اصل پاسخگویی و تکریم اربابرجوع، اجرای اینگونه برنامههای ارتباطی را گامی مؤثر در راستای تحقق مدیریت مشارکتی میداند. در این شیوه، شهروندان نه تنها دریافتکننده خدمات، بلکه از ارکان اصلی فرآیند تصمیمسازی و توسعه شهری محسوب میشوند و مشارکت آنان میتواند نقش مهمی در بهبود کیفیت مدیریت شهر ایفا کند.
اجرای طرح «روی خط شهر» همچنین فرصت مناسبی برای بررسی و پیگیری مسائل محلات، شناسایی مشکلات زیرساختی و ارائه راهکارهای اجرایی برای رفع آنها فراهم میآورد. حضور فعال مدیران در این فرآیند، امکان تصمیمگیری سریعتر، کاهش بروکراسی اداری و افزایش سرعت رسیدگی به مطالبات مردمی را به دنبال خواهد داشت.
مدیریت شهری نجفآباد اعلام کرده است که ارتباط مستمر با شهروندان و استفاده از ظرفیت مشارکت مردمی، یکی از سیاستهای راهبردی شهرداری در مسیر توسعه پایدار شهر است. از این رو، طرح «روی خط شهر» به صورت منظم برگزار خواهد شد تا شهروندان بتوانند در فضایی صمیمی و شفاف، مسائل و پیشنهادهای خود را با مدیران شهری مطرح کنند.
شهرداری نجفآباد از شهروندان دعوت کرده است با مشارکت فعال در این طرح، نظرات، پیشنهادها و دغدغههای خود را مطرح کنند و مدیریت شهری را در شناسایی نیازهای واقعی شهر و ارائه خدمات بهتر یاری دهند. بیتردید، تعامل سازنده میان مردم و مدیران، زمینهساز ارتقای کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی عمومی و تحقق شهری پویا، پاسخگو و توسعهیافته خواهد بود.
بیشتر بخوانیم : گام تازه شهرداری نجف آباد برای سرعتبخشی به پروژههای عمرانی شهر
ایتا
